TOGO’nun marka hikâyesi; Türkiye’nin üretim ruhuyla başlayan, zanaatkârlıkla şekillenen, bugün ise inovasyon ve tasarımla geleceğe uzanan bir hikâye. 1937 yılında modern Türk kadını ve erkeğini yerli bir ayakkabı markasıyla tanıştıran TOGO, bugün hâlâ aynı ruhla “yerli üretimle global duruşu” bir araya getiriyor…
Köklü Miras, Yenilikçi Vizyon…
TOGO, ayakkabı, çanta ve deri ürünlerinde erişilebilir lüks anlayışını benimseyerek her koleksiyonunda kalite, tasarım ve konfor dengesini koruyor.
2017’de yönetim değişimiyle birlikte marka; teknolojiyle güçlenen, veriye dayalı kararlar alan ve müşteri deneyimiyle büyüyen bir yapıya dönüştü. Markalaşma ve vizyoner büyüme yolculuğunda önemli bir adım atan TOGO, sürdürülebilir perakende, marka ekosisteminde devamlılık ve yerli markanın yeniden canlanmasında katkı sağlamak anlayışıyla Beta Ayakkabı’nın marka haklarını 2020 yılı itibariyle aldı.
TOGO CEO’su Ahmet Akkuş, markanın yenilenme felsefesini şöyle anlatıyor;“TOGO bizim için sadece bir marka değil; geçmişle gelecek arasında bir köprü. 1937’den gelen bu mirası, bugünün tasarım diliyle ve teknolojisiyle yeniden anlatıyoruz. Hedefimiz, Türkiye’de ve dünyada ‘erişilebilir lüks’ kavramını TOGO’nun dokunuşuyla tanımlamak.”
Marka Kültürüyle Entegre Tasarım Anlayışı…
TOGO, global trendleri birebir almak yerine Türkiye’nin kültürel kodlarını dikkate alıyor.
Renk, form ve malzeme seçimlerinde yerel hislerle global çizgileri birleştiriyor. Bu yaklaşım, TOGO’yu hem zamansız hem de yenilikçi kılıyor. Mağazalarda ve dijital platformlarda hedef, samimi, konforlu ve kişiselleştirilmiş bir alışveriş deneyimi sunmak.
Teknoloji Stratejinin Kalbinde…
Yapay zekâ destekli teknolojilerle müşterinin ihtiyacını öngören sistemler, TOGO’nun yeni dönem müşteri deneyiminin merkezinde yer alıyor. Marka bu değişimde; dijitalleşmeyi bir kanal yatırımı değil, iş yapma biçimi olarak konumluyor. Odoo tabanlı ERP-CRM mimarisi, e-ticaret, mağaza POS, depo ve müşteri hizmetlerini tek bir omurgada buluşturuyor. “Endless aisle” ile mağazada stokta olmayan ürün çevrimiçi envanterden anında ulaştırılıyor; “Click & Collect” ve “Mağazadan İade/Değişim” ile kanallar arası deneyim kesintisiz hale geliyor.
Sadakat programı TOGO Treasure’ın kişiselleştirilmiş teklif ve iletişim akışlarıyla müşteriyle uzun vadeli bağ kurduğu yeni yapıda; sadeleştirilen RMA süreçleri sayesinde onarım, değişim ve iade deneyimi daha şeffaf hale geldi. Kısacası, müşterinin TOGO ile teması ister mağazada ister çevrimiçinde başlasın, aynı kalitede ve hızda sonuçlanıyor.
Operasyonda yapay zekâ destekli otomatik ürün dağıtım (allocation) sistemi talep tahmini ve stok tükenmesini minimize eden çekirdek projeleri hedefleri arasında yer alan TOGO, E-ihracat tarafında global pazar yerleri ve seçici iş birlikleriyle yurt dışı satış kanalını ölçeklemeyi planlıyor.
ERP üzerinde uçtan uca bir mimari kuran TOGO; POS-depo-satış-CRM verisini gerçek zamanlı okuyup AI tabanlı allocation ve talep tahminiyle en doğru ürünü en doğru mağazaya yönlendiriyor. Sadakatte RFM ve yaşam boyu değer (CLV) segmentasyonlarıyla kişiye özel teklif ve iletişim akışlarını yönetiyor. Chatbot/live chat entegrasyonlarıyla satış sonrası süreçleri hızlandırıyor, iade/değişimde şeffaflık sağlıyor. Orta vadede numara/kalıp öneri motoru, mağaza içi akıllı ölçüm ve dinamik görsel öneri sistemleriyle iade oranını azaltıp memnuniyeti artırmayı hedefliyor.
E-ticaret ve fiziksel mağaza deneyimini birlikte yürüttüklerini söylen Akkuş; “Müşteri kanalı değil, deneyimi seçiyor. O nedenle metriklerimizi de birleşik okuyoruz: tek envanter görünürlüğü, tek fiyat politikası, tek sadakat puanı ve çapraz iade/değişim. E-ticarette hız, bulunurluk ve kolay iade öne çıkarken; mağazada danışmanlık ve anında teslimat fark yaratıyor. “Araştır-çevrimiçi, satın al-mağazada” ve tersi akışları destekleyen mimarimiz sayesinde kanallar artık rekabet etmiyor; birbirini besliyor. Ekiplerimizin rolü de dönüşüyor: ürün anlatıcısı ve stil danışmanı yaklaşımıyla, kanallar arasında müşterinin yanında yürüyen bir yapıyı benimsiyoruz” dedi.
TOGO, Beta Ayakkabı’yı Yaşatmaya Devam Ediyor…
Türkiye’nin köklü ayakkabı markalarından TOGO, sektördeki konumunu daha da güçlendirecek önemli bir yatırım adımı attı. TOGO, Beta Ayakkabı’nın konkordato süreci sonrasında,sürdürülebilir perakende, marka ekosisteminde devamlılık ve yerli markanın yeniden canlanmasında katkı sağlamak anlayışıyla sorumluluk üstlenerek, Beta Ayakkabı’nın marka haklarını 2020 yılı itibariyle alarak yerli markalar arasında stratejik bir yatırıma imza attı.
Bu yatırım ile TOGO, Türkiye ayakkabı ve moda perakendesinde ölçek ekonomisini büyütmeyi, yerli markaların rekabet gücünü artırmayı ve üretim-tasarım entegrasyonunu güçlendirmeyi hedefliyor.
Bu durum ile TOGO, Türkiye ayakkabı ve moda perakendesinde ölçek ekonomisini büyütmeyi, yerli markaların rekabet gücünü artırmayı ve üretim-tasarım entegrasyonunu güçlendirmeyi daha da hedefliyor.
TOGO CEO’su Ahmet Akkuş, “TOGO olarak 1937’den bu yana Türk ayakkabı sektörünün en köklü temsilcilerinden biriyiz. Zamanında herhangi bir bağımız bulunmayan Beta Ayakkabı’nın konkordato sürecine girmesinden sonra markayı yaşatmak, korumak ve büyütmek adına çeşitli yatırımlarlabünyemize katarak hem üretim kapasitemizi hem de perakende ağımızı büyüttük, büyütüyoruz. Bu yatırım, sadece markanın korunması, yaşatılması ve perakendenin sürdürülebilir geleceğine atılmış bir adımdır. Özellikle son 5 yıldır bu arzu ile hareket ediyoruz. Amacımız, Türkiye’den doğan markaların gücünü birleştirerek uluslararası rekabet gücünü artırmaktır TOGO’nun hikâyesi geçmişe saygı, bugüne ilham, geleceğe yatırım hikâyesidir.” dedi.
Yeni Dönem: Büyüme, Dijitalleşme, Sürdürülebilirlik…
TOGO, 2025 yılında online satışlarını %55, toplam satışlarını ise %36 oranında artırdı.
2026 itibarıyla Rize, Osmaniye, Niğde ve Van mağazalarının açılışıyla 18 şehirde faaliyet gösterecek marka, üç yıl içinde 40 mağaza hedefine ulaşmayı planlıyor. Yeni dönemde Anadolu’daki potansiyel şehirlerde açılacak mağazalarla TOGO’nun büyüme hikâyesi mağaza yatırımlarındaki %30 artış ile devam edecek.
The post TOGO: Mirasını geleceğin hikayesine dönüştüren marka appeared first on Campaign Türkiye.
